ねらい
本研修の目標は相手の心をつかみ、部下、上司、同僚、そしてお客様との関係をより良くするためにコミュニケーションの質を
向上させることです。
本研修では、相手との信頼関係構築の理論をベースにして、演習を行いながら気づきを促して、傾聴力、質問力、
観察力をアップさせます。
プログラム 9：30～16：30 < 昼食休憩 12：00～13：00 >
１．コミュニケーションとは
２．ラポール（信頼関係構築）
３．相手への理解力
４．傾聴力について
１）話の聞き方
２）観察力について
３）質問力について
5．まとめ
