仕事の基本　GPDCAマネージメントとは？

１．品質管理の基本：お客様満足度向上
２．お客様の満足度を得るのは：基準と標準
３．工程内の品質保証
　　①あるべき姿
　　②基本方針
　　・良い物のみ受け取る
　　・良い物のみ作る
　　・良い物のみ渡す
　　③品質基準の筋通し
　　④作業標準を守る
　　⑤QC工程表

【演習１】自職場の品質基準、作業標準の問題点

４．品質管理の推進
　　①目標設定
　　②４Mの管理
　　・力量管理：スキルマップ
　　・設備の点検管理基準書
　　・材料・部品の受け取りチェック
　　・作業手順書

 ５．問題解決手順
　　①現状分析：５ゲン主義、QC７つ道具

【演習２】ヒストグラムの作成

　　②工程能力Cpkでのバラツキ管理
　　③要因分析：要因系統図法FT

【演習３】要因系図法の作成

６．再発防止から未然防止への発展

７．ISO9001